«Ростелеком» – одна из ведущих компаний в России, которая играет ключевую роль в области телекоммуникационных услуг. Провайдер лидирует по числу абонентов домашнего интернет-соединения в стране. Периодически клиентам необходима помощь в разных вопросах, например, чтобы:

• заполнить заявку;
• подключить услугу;
• оформить конкретный тариф;
• вызвать специалиста для настройки оборудования и пр.

Для этих целей работает горячая линия, круглосуточный бесплатный номер доступен для абонентов «Ростелеком» в случае каких-либо вопросов. Рассмотрим варианты, как быстро вызвать отдел службы помощи.

Ростелеком телефон для физических лиц

Чтобы получить помощь через звонок горячей линии, нужно понимать, для чего собираетесь набирать номер оператора. Чтобы обратиться по срочному вопросу в Ростелеком горячая линия телефон 880010008000.

• Если вы являетесь абонентом, то необходим лицевой счет или придется заполнить анкету и внести данные: адрес и личные контакты – ФИО того, кто заключал договор. В ответ включается голосовое меню. Чтобы не ждать, когда тот произнесет свой текст, нужно нажать в первом меню «4», а во втором – «2». Вам будет предложен на выбор ваш вопрос.
• Можете набрать номер телефона 8 (800) 181-18-30 для разрешения технических вопросов.
• Связаться с круглосуточной службой поддержки по вопросам мобильной связи, позвонив по 8 (800) 181-18-88.
• Если вам нужно подключить услуги, то позвоните в соответствующий отдел по номеру телефона 8 (800) 301-09-62. Далее сотрудники предложат заполнить анкеты и внести данные.

Другие варианты связи с «Ростелеком»

Можно связаться с техподдержкой не только по звонку, но и иными путями:

1. Социальные сети:

• «Одноклассники» https://ok.ru/rostelecom.official
• Telegram https://t.me/rostelecomofficial
• «ВК» https://vk.com/rostelecom

2. Ростелеком официальный сайт.

3. Приложение и личный кабинет.

Зайдите на сайт компании или приложение на смартфоне. В нижнем правом углу есть диалоговое окно "Поддержка". Нажмите на него и напишите свой вопрос оператору.

4. Мессенджеры (например, Вайбер).

• Установите приложение Viber на свой смартфон
• Напишите название компании "Ростелеком" в поисковой строке

• В разделе "Компании" выберите первый аккаунт "Ростелеком"

• Нажмите на окно чата "Отправить сообщение". Напишите интересующий вас вопрос и дождитесь ответа.

Короткие номера для звонков по домашнему и мобильному телефонам

Если есть вопросы по телефонии, то можно набрать короткий номер оператора подомашнему телефону:

• 8125 – для заказа ремонта;
• 11871 – для междугородних или международных звонков;
• 11888 – для проверки баланса;
• 11809 – для общей информации. Работник подскажет номер для решения вопроса;
• 11899 – номер платной справочной. За такой звонок снимется плата, а в следующем месяце она добавляется в счет.

Если нет домашнего телефона, то решать вопросы с техподдержкой нужно через мобильный телефон по следующим коротким контактам:

• 111 – общий отдел по информации.
• 118 – общий отдел технической поддержки.
• 152 – горячая линия.
• 159 – для работы с CDMA.

Связь через официальный сайт

Можно обратиться в чат техподдержки через сайт провайдера, зайдя в личный кабинет по ссылке https://start.rt.ru/, вписав логин и пароль для входа. В углу находится чат поддержки. Здесь можно взять новый тариф, сделать заказ и назначить выезд мастера.

Справочный телефон для организаций

Если вы являетесь юридическим лицом, то стоит взять на заметку 8 (800) 200-30-00 для связи с оператором.

Если вы не являетесь абонентом «Ростелеком», то стоит попробовать! Чтобы оформить услугу, нужно сделать заказ по бесплатному номеру, заполнить заявку и назначить выезд мастеру для подключения.