Январские каникулы — это особенное время, которого многие ждут с нетерпением. Это дни, когда можно побыть с семьей, встретиться с друзьями и насладиться праздничной атмосферой за уютным новогодним столом. Однако даже в этот период могут возникнуть ситуации, требующие подключения или настройки таких домашних услуг, как Интернет, телевидение или системы видеонаблюдения.

Мы подготовили для вас информацию о графике работы сотрудников Ростелеком на период с 31 декабря 2024 года по 8 января 2025 года, чтобы вы могли спланировать свои обращения.

Москва и Московская область

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 18:00, с 1 января начнет работу с 14:00.
• Технические специалисты: доступны до 18:00 31 декабря, с 3 января возобновляют обслуживание с 09:00 по плановому расписанию.

Центральные регионы:

Воронежская область, Липецкая область, Тульская область, Калужская область, Владимирская область, Белгородская область, Ярославская область, Смоленская область, Брянская область, Тамбовская область, Рязанская область, Тверская область, Курская область, Орловская область, Ивановская область, Костромская область

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 12:00.
• Технические специалисты: доступны 31 декабря до 21:00, с 2 января возобновляют обслуживание по распорядку с 09:00. 1 и 7 января техники отдыхают, установки не проводятся.

Северо-Запад:

Санкт-Петербург и Ленинградская область, Калининградская область, Мурманская область, Архангельская область, Вологодская область, Новгородская область, Псковская область, Республика Коми, Республика Карелия, Ненецкий автономный округ

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 10:00.
• Технические специалисты: доступны 31 декабря до 21:00, с 2 января возобновляют обслуживание с 09:00. 1 и 7 января техники отдыхают, установки не проводятся.

Урал:

Свердловская область, Челябинская область, Курганская область, Тюменская область, Пермский край, Ханты-Мансийский автономный округ (ХМАО), Ямало-Ненецкий автономный округ (ЯНАО)

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 12:00.
• Технические специалисты: доступны 31 декабря до 21:00, с 2 января возобновляют обслуживание с 09:00 в штатном графике. 1 января монтажники отдыхают, установки не проводятся.

Сибирь:

Новосибирская область, Красноярский край, Омская область, Иркутская область, Кемеровская область, Томская область, Алтайский край, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Забайкальский край, Республика Хакасия

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 11:00.
• Технические специалисты: доступны 31 декабря до 21:00, с 2 января возобновляют обслуживание с 09:00 в стандартном режиме. 1 января монтажники отдыхают, инсталляции не проводятся.

Дальний Восток:

Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Республика Саха, Сахалинская область, Камчатский край

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 11:00.
• Технические специалисты: доступны 31 декабря до 21:00, с 2 января возобновляют подключения с 09:00 по регламенту. 1 января монтажники отдыхают, инсталляции не проводятся.

Поволжье:

Кировская область, Саратовская область, Самарская область, Республика Башкортостан, Нижегородская область, Оренбургская область, Республика Мордовия, Ульяновская область, Удмуртская Республика, Чувашская Республика, Пензенская область, Республика Марий Эл

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 11:00.
• Технические специалисты: доступны 31 декабря до 21:00, с 2 января возобновляют подключения с 09:00 по штатному расписанию. 1 января монтажники отдыхают, инсталляции не проводятся.

Юг:

Краснодарский край, Ростовская область, Волгоградская область, Астраханская область, Республика Калмыкия, Республика Адыгея, Ставропольский край, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания

• Колл-центр: принимает обращения 31 декабря до 21:00, с 1 января начнет работу с 12:00.
• Технические специалисты: работают без выходных все праздничные дни по штатному расписанию.